Palautuskäytäntö — IPTV Suomi

1. Ilmainen kokeilu — Testaa kaikki ennen ostamista

Tarjoamme täydellisen 24 tunnin ilmaisen kokeilujakson, jossa on täysi pääsy koko suoratoistokirjastoomme. Suosittelemme vahvasti testaamista suosikkilaitteillasi — Firestick, Smart TV, Android, iPhone, MAG Box, Formuler, Dreamlink tai PC — sekä ruuhka-aikoina (klo 19–22) varmistaaksesi, että internet-yhteytesi riittää kaistanleveyteen.

2. Ei palautuksia aktivoinnin jälkeen

Palvelumme välittömän digitaalisen toimituksen vuoksi kaikki myynnit ovat lopullisia eikä niitä voi palauttaa, kun tilauksesi on aktivoitu ja M3U-URL, Xtream Codes tai MAC-osoite on toimitettu sinulle sähköpostitse, WhatsAppissa tai Telegramissa.

Tämä johtuu siitä, että:

• Aktivointi on välitön eikä sitä voi peruuttaa
• Kirjautumistietoja ei voi "palauttaa", kun ne on toimitettu
• Emme voi varmistaa, onko palvelua käytetty tai jaettu muille
• Digitaaliset tuotteet on vapautettu lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta EU:ssa, kun palvelun toimitus on alkanut (kuluttajansuojalaki)

3. Tekniset ongelmat — Korjaamme, emme palauta

Jos koet puskurointia, jäätymistä, kanavien latautumisongelmia, EPG-ongelmia tai VOD-toisto-ongelmia, 24/7 tekninen tukitiimimme ratkaisee ne ilmaiseksi. Tarjoamme:

• Välittömän palvelinvaihdon yhteytesi optimoimiseksi
• Ilmaisen asennusavun WhatsAppissa ja Telegramissa (alle 2 minuutissa)
• Vaihtoehtoisten sovellussuositusten antamisen laitteellesi (TiviMate, IPTV Smarters Pro, IBO Player jne.)
• Täydet EPG-päivitykset ja kanavaluetteloiden päivitykset
• Wi-Fi- ja internet-ongelmien vianmääritysohjeet
• VPN-asetusten tuen tarvittaessa

Yli 99 % ongelmista ratkaistaan 15 minuutissa ja ne liittyvät käyttäjän internetiin, reitittimen asetuksiin tai sovelluksen asetuksiin — eivät palvelimiimme. Anti-Freeze-teknologiamme ja 99,9 % käytettävyystakuumme takaavat erinomaisen kokemuksen kaikille tilaajille.

4. Poikkeukset — Milloin palautamme

Myönnämme täyden palautuksen AINOSTAAN näissä kahdessa tapauksessa:

• 1. Palvelu täysin poissa käytöstä: Jos palvelimemme ovat alhaalla yli 48 peräkkäistä tuntia emmekä voi tarjota vaihtoehtoista ratkaisua (tätä ei ole koskaan tapahtunut historiassamme 99,9 % käytettävyydellä).
• 2. Kaksinkertainen maksu: Jos sinulta veloitettiin kahdesti samasta tilauksesta tai tilausjaksosta.

5. Tilanteet, joissa palautusta ei myönnetä

Emme voi myöntää palautuksia seuraavista syistä:

• Mielenmuutos aktivoinnin jälkeen
• Hidas internet sinun päässäsi (suosittelemme 10 Mbps HD:lle, 25 Mbps 4K:lle — testaa nopeutesi osoitteessa fast.com)
• Laitteen yhteensopimattomuus (testaa ilmaisella kokeilullamme ensin kaikilla laitteillasi)
• Kolmannen osapuolen sovellusongelmat (tuemme IPTV Smarters Pro, TiviMate, IBO Player, VLC, GSE Smart IPTV ja monia muita)
• Yksittäiset kanavat tilapäisesti alhaalla (ylläpidämme varmuuskopiolähetyksiä kaikille pääkanaville)
• VPN:n käyttö, joka estää tai hidastaa suoratoistoliikennettä
• Väärän tilausjakson ostaminen (tarjoamme 1, 3, 6 ja 12 kuukauden paketteja — valitse huolellisesti)
• Kanavaluettelon tai sisältöluettelon lukematta jättäminen ennen ostamista
• Urheilutapahtumien puskurointi suuren liikenteen otteluissa (meillä on erilliset urheilupalvelimet tämän minimoimiseksi)

6. Kuinka pyytää tukea (ei palautusta)

Jos koet teknisiä ongelmia, ota meihin välittömästi yhteyttä nopeaa, ilmaista tukea varten:

Liitä mukaan käyttäjänimesi tai tilausnumerosi ja video tai kuvakaappaus ongelmasta — ratkaisemme 99 % ongelmista välittömästi, kun näemme tarkalleen, mitä tapahtuu.

7. Takaisinveloitukset ja riidat

Takaisinveloituksen tai PayPal-riidan aloittaminen ottamatta ensin yhteyttä meihin on käyttöehtojemme vastaista ja johtaa seuraaviin:

• Tilin välittömään lopettamiseen ilman varoitusta
• Pysyvään estolistaan IPTV Suomi -palveluista
• Oikeudellisiin toimiin takaisinveloitusmaksujen ja vahinkojen perimiseksi

8. Tilauksen uusiminen

Kaikki IPTV Suomi -tilaukset ovat kertamaksuja, eivätkä ne uusiudu automaattisesti. Sinulle ei koskaan tule yllättäviä veloituksia. Kun pakettisi päättyy, sinun on ostettava manuaalisesti uusi tilaus jatkaaksesi palvelumme käyttöä. Saat muistutusilmoitukset 7 päivää ja 1 päivä ennen tilauksen päättymistä.